1.负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。 2.礼貌受理服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。 3.对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。 4.接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和业主领导。 5.发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。 6.每季发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。 7.熟悉物业相关政策法规、业务流程和园区基本情况，能够准确解答业主疑问。 8.具备良好的沟通技巧和协调能力，能有效处理业主投诉和问题。 9.熟练掌握各项业务办理流程，准确、快速为业主办理业务。 10.对业主的特殊需求和紧急情况，能够及时协调处理。 11.及时整理业主档案、业务记录等资料，确保资料完整、准确。 12.与同事保持良好沟通，及时分享信息，协作解决问题。 13.积极参与团队活动，配合其他部门工作。 上一休一（24小时，后半夜1点后可休息） 包食宿